Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 8 de agosto de 2026

Gracias por adquirir nuestros productos digitales.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra tienda, las compras corresponden a productos digitales que se entregan mediante acceso o descarga electrónica. Por este motivo, una vez que el producto digital ha sido entregado, puesto a disposición para su descarga o el cliente ha recibido acceso al contenido, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos por cambio de opinión, falta de uso del producto o disconformidad con el contenido.

Productos digitales

Al realizar una compra, el cliente reconoce que está adquiriendo un producto de naturaleza digital y que la entrega se realiza electrónicamente.

Una vez confirmado el pago y proporcionado el acceso al producto digital, la compra se considera efectuada y no podrá solicitarse un reembolso simplemente por arrepentimiento, cambio de opinión o porque el cliente decida no utilizar el producto.

Por lo tanto, recomendamos revisar detenidamente la descripción del producto, sus características y lo que incluye antes de realizar la compra.

Problemas de acceso o descarga

Si después de realizar la compra tienes problemas para acceder o descargar el producto adquirido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

clientes.bubbyonline@gmail.com

Nuestro equipo revisará el inconveniente y, cuando corresponda, proporcionará nuevamente el acceso al producto o una solución para que puedas recibir correctamente el contenido adquirido.

Para ayudarnos a resolver el problema lo más rápido posible, es posible que solicitemos información relacionada con tu compra, como el nombre utilizado durante el pedido, correo electrónico de compra o comprobante de pago.

Producto defectuoso o diferente al adquirido

Si recibes un archivo que presenta un error técnico que impide su utilización, o si por un error nuestro recibes un producto digital diferente al que adquiriste, debes comunicarte con nosotros a través de clientes.bubbyonline@gmail.com para que podamos verificar el caso y ofrecer una solución.

Cuando corresponda, podremos proporcionar una nueva copia del archivo, corregir el problema o entregar nuevamente el producto digital adquirido.

Compras duplicadas

Si realizaste accidentalmente la misma compra más de una vez, puedes comunicarte con nosotros a través de clientes.bubbyonline@gmail.com para que podamos revisar la operación y evaluar el caso.

Cancelaciones

Debido a que nuestros productos son digitales y la entrega puede realizarse de forma inmediata, las solicitudes de cancelación deben realizarse antes de que el producto haya sido puesto a disposición del cliente, cuando ello sea técnicamente posible.

Una vez que el producto digital haya sido entregado o se haya proporcionado acceso al contenido, no se aceptarán cancelaciones por cambio de opinión, falta de uso o disconformidad con el producto.

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por cambios de opinión, falta de uso del producto digital o disconformidad con el contenido una vez que este haya sido entregado o puesto a disposición del cliente.

Sin perjuicio de lo anterior, cualquier situación en la que exista un incumplimiento de nuestra parte, un error en la entrega, imposibilidad de acceso al producto o cualquier otro supuesto en el que corresponda una solución conforme a la normativa aplicable será evaluada individualmente.

Si consideras que existe un problema con tu compra, puedes contactarnos en:

clientes.bubbyonline@gmail.com

Analizaremos tu solicitud y te informaremos la solución correspondiente.

Importante

Esta política se aplica exclusivamente a nuestros productos digitales y no limita los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.

Al realizar una compra, el cliente declara haber revisado la descripción del producto, sus características, modalidad de entrega y contenido incluido antes de completar el pedido.